W celu aktywnej realizacji podstawowej koncepcji firmy „koncentracji na kliencie” i lepszej obsługi klientów, pracownicy działu technologii inżynieryjnej rozpoczęli niedawno działalność w zakresie posprzedażowego serwisu technicznego Blisko klientów, stale się doskonaląc”.

Ta usługa posprzedażna koncentruje się na klientach, którzy korzystają z naszego niskiśrut ze stali węglowej.Odwiedzając witrynę klienta, personel działu inżynieryjno-technologicznego przeprowadza na miejscu inspekcje i analizy dotyczące zastosowania produktu, działania sprzętu, wydajności śrutowania i innych aspektów, aby zapewnić użytkownikom uzyskanie idealnego efektu śrutowania, usprawnić produkcję wydajności i poprawy jakości produktów, a także oszczędzania energii (energii elektrycznej) i zmniejszania pracochłonności itp.

Na początku 2021 r. Prezydent Hanqingji wyraźnie stwierdził, że misją i celem przedsiębiorstwa jest zaspokojenie zapotrzebowania rynku i obsługa klientów.Należy podkreślić podstawową zasadę „koncentracji na kliencie”, wzmocnić świadomość rynkową i konsumencką wszystkich pracowników, ustanowić mechanizm szybkiego reagowania i rozwiązywania problemów, dokładnie analizować potrzeby klientów w kraju i za granicą, podejmować starania zrozumienie i określenie potencjalnych i ukrytych potrzeb klientów, doskonalenie umiejętności komunikacyjnych, maksymalne zaspokojenie potrzeb klientów oraz ograniczenie reklamacji klientów, poprawa wskaźnika zadowolenia klientów.

Podczas tej usługi nasz personel obsługi posprzedażowej komunikował się z odpowiednią osobą klienta, starannie nagrywał i skutecznie pomagał klientowi poprawić efekt śrutowania poprzez szczere rozmowy i profesjonalne sugestie. W połączeniu z rzeczywistymi potrzebami zakładu śrutowania, my przedstawiać własne poglądy i sugestie obiektywnie i jasno.Dzięki ciągłemu rozwojowi usług technicznych, poprzez podsumowania i dyskusję, coraz wyraźniej i bardziej bezpośrednio rozumiemy potrzeby klientów oraz kierunek pracy na kolejny krok.

Wraz z pełnym rozwojem usług posprzedażowych, przy aktywnej współpracy wszystkich klientów, zespół serwisowy był wysoko oceniany przez klientów wszędzie, gdziekolwiek się udali, a opinie rynkowe napływały, co naprawdę sprawia, że ​​klienci czują się intymnie i długo -terminowa obsługa cyklu życia TAA.

Zgodnie z typowymi problemami i potrzebami usprawnień klientów w procesie śrutowania możemy zapewnić Państwu następujące wsparcie techniczne:
1. Opracuj spersonalizowany program obróbki powierzchni zgodnie z produktami;
2. Pomoc w opracowaniu planu wdrożenia redukcji kosztów śrutowania i poprawy efektywności czyszczenia;
3. Pomóż sprawdzić statussprzęt do śrutowaniat oraz przedstawianie sugestii dotyczących utrzymania ruchu, modernizacji i poprawy automatyzacji;

Korzeniem produktu jest zapotrzebowanie użytkownika.W przyszłości TAA będzie kontynuować badania i rozwój nowego sprzętu, nowych materiałów, nowych procesów i nowych technologii w kierunku ekologicznym i inteligentnym oraz będzie kierować rozwojem branży dzięki ogólnym rozwiązaniom w zakresie obróbki powierzchni oraz usługom obsługi i konserwacji.Praca serwisowa dopiero się zaczyna, ale się nie kończy.Nie satysfakcjonuje nas rozwiązywanie zmartwień konsumentów, aby dostarczanie użytkownikom doświadczenia i obsługi ponad oczekiwania to nasz kierunek działań!